1.- PAGOS
Nombre del titular: Mas Martinet Assessoraments S.L.
Domicilio social: Ctra/ Gratallops, km 6, 43730 , Falset, España
C.I.F.: B43656073
Teléfono de contacto: +34 977 279 187
Correo electrónico: familywines@familywines.cat
Ofrecemos dos formas de pago diferentes:
- Tarjeta de crédito: A través de la pasarela de Caixabank.
- PayPal: En cuyo caso puedes pagar si tienes cuenta en paypal o mediante tarjeta de crédito o débito.
En nuestra tienda virtual no vemos ni conservamos los datos de tu tarjeta de crédito. En ambos casos anteriores, el pago se realiza en la página segura (https) de cada compañía, “PayPal” o Caixabank.
2.- ENVÍOS
Actualmente realizamos envíos de sus pedidos a toda España, Europa y varios países en otros continentes.
En España ofrecemos dos tipos de transporte, uno estándar con precio reducido y otro un poco más lento y caro, pero con climatización del vino en todo momento. Fuera de España, al ser transportes más largos, solamente ofrecemos la opción con temperatura controlada.
Los envíos se realizan de lunes a jueves. Los viernes no debido a la proximidad del fin de semana y la posibilidad de que el paquete quede uno o dos días en algún almacén con temperatura inadecuada para el vino.
3.- DEVOLUCIONES
Solamente se aceptarán devoluciones si el producto se encuentra en mal estado. En el caso de que el vino tenga algún defecto grave, se tendrá que volver a tapar, proteger y enviar de vuelta, con los gastos cubiertos por Family Wines. Una vez lo hayamos recibido y comprobado que efectivamente no está en condiciones de ser consumido, se devolverá el importe del mismo o bien se enviará otro producto igual.
4.- CANCELACIÓN
Nos comprometemos a devolver el importe íntegro de tu pedido cancelado si nos lo comunicas antes de que el pedido se haya enviado, escribiéndonos a familywines@familywines.cat indicando en el asunto “CANCELACION Nºpedido “. Una vez aceptada la cancelación procederemos al reintegro por el importe total de tu pedido.
No se aceptarán cancelaciones en cualquier caso diferente al descrito anteriormente.
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